客户来验厂一般会问什么问题（客户验厂流程及注意事项？）

关于客户来验厂一般会问什么问题的问题，小编就整理了4个相关介绍客户来验厂一般会问什么问题的解答，让我们一起看看吧。

1. 客户验厂流程及注意事项？
2. 接待客户来考察的开场白？
3. 验厂流程是什么？
4. 大润发怎么验厂？

客户验厂流程及注意事项？

客户验厂流程主要包括三个步骤：

1、环境安全（现场）：

①看安全设施及标识，如通道、堆货高度、安全门数量及开启情况；消防器材检查记录，应急灯和安全出口灯的工作状态；还有，危险工具如剪、刀、锤等是否用绳拴以免掉落。

②看大约人数，有时，审核员怀疑人数不对，会在上班时间查宿舍，吃饭时间看饭堂就餐人数，可能取员工厂证登记后返回查考勤表等文件。

③看员工劳动防护措施，药箱情况（药品及发放记录）

④工场内物品摆放标识

⑤生产记录，生产前板签发确认和悬挂位置，工序质量检验记录、危险工具领用、更换记录及退换的实物

⑥看环保设施，MSDS落实情况（物料安全数据单）

⑦宿舍面史，了解居住情况，要求大于2M2/人，宿舍消防

⑧工厂、宿舍饮水情况

⑨浴室、厕所数量和卫生情况

⑩饭堂容纳人员情况，卫生许可证，厨房内卫生——不许抽烟、生熟菜生分，不可放地上，熟菜应有罩。另问厨工每餐下多少米，有多少人吃饭，以核企业真实人数。

2、文件查验

要求文件：

人事档案、劳动合同、最近12个月工资表考勤表；营业执照、税务登记证、社保人数表及交费发票，每月增减表，最低工资文件，消防、环保批准文件；员工培训记录、消防检查记录，特种人员健康证、操作证（电梯、电工、锅炉等）、急救员培训记录、化学物料清单；处理化学物料的培训教材（MSDS）及记录；电梯和压力容器的合格证，各种量具的检验证明，空气及噪声检测记录；综合计时批准文件；经过批准的厂规、员工培训（厂规、消防、急救知识）的程序及记录。

3、员工问话

　　目的，以帮工人说话为由，诱导工人吐露真言，核实文件查验过程中的疑问，主要有以下方面：

①上班时间，打卡情况，试图问出考勤中的问题

②核实入厂日期，查出是否童工

③考查工资情况，收入，代扣款项，假日及休息日加班工资情况

④罚款问题，消防灭火器会否使用，消防演习，疏散路线

⑤化学材料MSDS知识及防护、防护用品是怎样更换的

⑥核实宿舍情况，看人数对否

⑦厂牌、厂服不应收钱，饮水不应收钱

⑧管理人员打骂情况

⑨下班时间，厂大门和宿舍是否可以自由出入（强迫劳动）

⑩员工有无发生工伤，怎么处理的，生病给不给工资

客户验厂流程及注意的事项

对于制造型企业来讲，被客户审核是常有的事，特别是面对大客户，一年被审好几次也很正确，我公司就是这样。当然，对于管理还不是非常完善的企业，在客户到达工厂前进行一些准备工作也是非常有必要的，以下便是一次客户审核前的准备工作计划：

1、在早会上对员工进行宣导，告知大家确切的审厂时间，请大家注意，所有员工均应带好厂牌，穿好工衣，并保持自身形象及精神面貌。

2、各部门及各班组应在客户审厂到来之前进行一次大扫除，确保门前屋后到处都是干干净净、整整齐齐的。

3、审厂当天生产什么产品？生管必须先列出来，品管课检查一下这些产品的作业指导书是否齐全，包括控制计划、PFMEA、检验指导书、BOM表、产品图纸、过程流程图、工序操作指导书、包装规范、限度样板等

客户验厂流程需要经过预审、现场审核和审核报告的编写等阶段，而验厂的注意事项主要有以下几点：1.提前准备文件资料，保证准确性、完整性和有效性。
2.现场接待审核员，确保其能够理解和满足审核要求。
3.积极响应审核员的指导，及时采取纠正措施，以达到审核合格标准。
4.及时整理审核报告，并将回应措施和改进计划书面提交给审核员和委员会。
客户验厂流程的注意事项需要企业内部协调、组织能力和耐心，仅仅完成流程虽然是传统的经验，但仍须要深入理解目的和价值，于此，才能让整个流程更加有效，为生产制造带来长期的正成效。

接待客户来考察的开场白？

普通型：

通常情况下会先自我介绍，然后对客户需求的提问，很直白的说，“你好，我是xxx店的销售顾问“xxx，这种简单直白的介绍方式没有错误，不过并不出彩。

也可以换一种方式，比如在售车的过程中，客户走到展厅进来看了三五分钟，销售再走过去，然后跟客户幽默的打招呼说，您拿不定主意了吧，接下来再来了解客户需求，站在他的角度，帮他分析一下他想要的解决方案。

这种方式让他从要不要买回到了买哪一款的问题，是不是比直接介绍更容易一点？本来对于买车的人来说，这都是比较重要的决定，你用轻松的语气来沟通，这样会让他有好感。

您好，欢迎来到我们公司参观考察。我是XXX，非常荣幸能够为您提供接待服务。在这里，您将能够深入了解我们公司的经营理念、产品研发及生产流程等方面。请您随我前往参观吧。

验厂流程是什么？

验厂流程包括初次会议、文件资料审核、现场审核、员工访谈及审核总结会议5个部分，具体流程如下：

1、初次会议：介绍审核的目的、时间安排及操作方法，列举出需要什么的文件清单，介绍现场审核和员工访谈的具体细节，回答工厂代表的提问；

2、现场审核：审核员对现场的消防设施、机器设备的维护保养、工作区域的通风照明、环保工作等进行一系列的检查，确保以上项目都符合验厂的审核标准；

3、文件资料审核：审核员按照验厂的要求检查工厂的文件资料，主要包括员工的工资工时记录、员工信息、以及其他的生产记录等；所有文件资料要求保存最近12个月的，要求最近3个月必须满足要求；

4、员工访谈：员工访谈人员名单是从现场及人事资料中抽取的，主要偏向一些年龄偏小、面相老实的员工，员工访谈是独立的进行，厂方代表不得介入；

5、审核总结会议：审核人出具临时审核报告，总结工厂存在的问题点及需要改进的地方，如有必要可能需要跟进审核，具体视问题的严重性而定。

大润发怎么验厂？

验厂流程包括初次会议、文件资料审核、现场审核、员工访谈及审核总结会议5个部分，具体流程如下：

1、初次会议：介绍审核的目的、时间安排及操作方法，列举出需要什么的文件清单，介绍现场审核和员工访谈的具体细节，回答工厂代表的提问；

2、现场审核：审核员对现场的消防设施、机器设备的维护保养、工作区域的通风照明、环保工作等进行一系列的检查，确保以上项目都符合验厂的审核标准；

3、文件资料审核：审核员按照验厂的要求检查工厂的文件资料，主要包括员工的工资工时记录、员工信息、以及其他的生产记录等；所有文件资料要求保存最近12个月的，要求最近3个月必须满足要求；

4、员工访谈：员工访谈人员名单是从现场及人事资料中抽取的，主要偏向一些年龄偏小、面相老实的员工，员工访谈是独立的进行，厂方代表不得介入；

5、审核总结会议：审核人出具临时审核报告，总结工厂存在的问题点及需要改进的地方，如有必要可能需要跟进审核，具体视问题的严重性而定。

到此，以上就是关于客户来验厂一般会问什么问题的内容，希望客户来验厂一般会问什么问题的4点整理对大家有用。